CCTV“完美假期”带给旅游业界的启示

CCTV今年举办的一项“‘完美假期’旅游线路设计大奖赛”，目前已经进入到尾声，从近千份来稿中评选出来的10条最佳线路，将要在本年度的最后一周诞生。在网上进行的评选投票如火如荼，一些线路的得票竟然达到了30多万张，堪与本年度电影百花奖的获奖票数比肩(今年百花奖最高得票36万张)。CCTV举办的这样一项普通活动，能够吸引到全国数万人参与，十分值得旅游业界的人们倾心关注，因为作为这项大赛内容的旅游线路设计，恰好是旅游业界多年来的用心所在。

无论中外，旅行社维持生计的主要路数，就是制作、销售、践约完成旅游线路产品。在目前我国的旅行社尚没有真正形成批发、零售体系的情势下，几乎每家旅行社都会直接从事旅游线路产品设计生产这项工作。宽泛而言，我国的旅行社存在多少年，旅游线路的设计就如影相随了多少年。因而，携数年、数十年旅游线路设计经验的旅行社，如果对一个社会大众参与的非专业的旅游线路设计活动表露不屑，也是完全符合常理的。因为旅游线路设计，毕竟是一项带有行业色彩、有一些专业要求的活计。

但旅行社如果以这样的认识来看待这个大赛，则自身能力水平都不会有任何提高。虽然我们仅从线路编排技巧和对行程交通的衔接来看，由大众参与设计的“完美假期”的线路瑕疵尚有不少。即使是进入前20名的线路，以旅行社的精品线路要求来看，也多有不够完善之处。但是，这并不妨碍这些线路以不同寻常的独特性显示出来。这种独特性，表现的形式多种多样，而在魂与情的体现中，显得更为突出。

普通大众作为旅游线路的设计者对不同旅游线路的灵魂把握，抛开了功利诉求，往往会比旅行社更准，因而其感染力、普适性也就更强。这些带有原创特征的线路，常常会将一种稚拙的美展示在人们面前。比如游山西碛口的一条线路，将“走西口”故事渗透其中；而“闽东北亲水游”线路则将当地村民800年不吃鱼的风俗娓娓讲述给人们。透过“情系黑土地”、“自驾穿越柴达木”、“心中的日月-雪山之旅”、“湘西经典之旅”、“跟着老电影去旅行”、“快乐南疆行”、“多情黔东南”、“山西陕西民居民俗游”、“三国遗迹文化游”、“七日玩转大桂林”、“水乡竹乡森林峡谷自助游”这些线路名称，我们可以清晰感觉到这些普通大众作为线路设计者的专心致志和匠心独具。他们迫切期望充分展示线路亮点，又少有功利性追求，其真挚的情感融汇在线路当中，远比我们的一些旅行社味同嚼蜡的线路要好许多。

参赛来稿中每条线路，都是参赛者亲自走过、体验过的，这与我们的一些旅行社轻视线路考察、乐于闭门造车形成了鲜明对比。参赛来稿中的绝大多数线路，都是属于个人独创、有充分的创新精神体现其中。比如其中的一条“皖东北历史古迹游”线路，设计的线路是从“豆腐之乡”寿县出发,然后到达安徽北部的古迹保存完好的亳州市游览，第三站是“花鼓之乡”的凤阳，最后在曾有众多文人墨客聚集的滁州市结束整个行程。相比之下，这样的创新线路在国内旅行社的柜台是很少能够见到的。

CCTV以这样一种方式进行的旅游线路设计大赛，无疑会给旅游业界带来诸多启示。

启示之一是目前关注旅游、关注旅游线路的社会大众非常多。“完美假期”的参与者年龄从14岁到70几岁，体现了人人热爱旅游、人人关注旅游这样的时代特点。“闽东北亲水游”的线路设计，就是出自于一位退休妇女的笔下。平日里我们经常会听到旅行社抱怨说生意难做客源难寻，而“完美假期”的活动则使喜欢参加旅游的人在芸芸众生里浮现出来，让我们清楚看到了客源市场的广大。他们其中很多人之所以没有参加旅行社的团队，是因为对旅行社所提供的单调、陈旧、粗疏的线路不满意。普通大众亲身参与到设计旅游线路产品当中，抛开娱乐心态，其实已经明确做出了这样的意愿表达。

启示之二在于经济实用、物有所值仍然是大众旅游考虑的一个主要问题。这点在很多时候已经被旅行社忘记掉了，一些高不成低不就的线路在市场上销路不畅原因正在于此。“完美假期”的所有设计中均不与“奢华”二字沾边，但内容一样可以做到丰富多彩、众口满意，其中奥妙是值得旅行社好好琢磨的。经济实惠的线路并不代表着设计时可以粗心大意。“完美假期”的许多参赛来稿都会认真告诉人们，这条线路当中的哪些文化景点、自然景观不能漏掉、当地有什么样的好吃的需要品尝、有什么样的特色礼品可以购买带回家。这些细节，往往会不经意撩动人们的心扉，让人产生随之而去走一走游一游的念头。与此相比，摆在许多旅行社柜台上的半张纸片的线路介绍实在是显得过于寒酸了。

启示之三是旅游线路设计大赛的参与者十分擅长寻找旅游资源，注重目的地当地文化在线路中的体现。而与这些非专业人士相比，我们的专业旅行社似乎眼界太过狭窄了。比如其中的一条“闽东北亲水游”线路，包含了白水洋和鲤鱼溪等著名景区。国务院副总理吴仪最近在对这些景点进行考察时也赞不绝口，为白水洋题写了“奇特景观”的留言，对鲤鱼溪景区的纯朴的乡风民俗、人鱼和谐的景象给予了充分肯定。而十分可惜的是，这样的上好旅游资源，一直以来都被旅行社忽略掉了。北京、上海等地的旅行社经年不变的福建旅游，总是围绕在武夷山、厦门身上打转，缺少了“完美假期”这样的线路设计能够带给我们的新意。

CCTV的“完美假期”线路设计大赛，已经引起了许多地方旅游局的注意，因为在推广和宣传地方旅游资源、树立各地旅游形象上，完全可以以此为借力。其实旅行社的关注应该更加迫切才是，因为通过这样的一种大赛，可以让我们真切了解到了普通百姓的旅游兴趣点，另外，融汇了社会大众的智慧又受到大众欢迎的这些线路，旅行社也完全可以把它们直接拿来、稍作适应性修改为我所用。